Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
RELYA accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site. Cette politique explique quels renseignements sont collectés, pourquoi, comment ils sont protégés et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité au sein de RELYA exerce la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels.
Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez écrire à : [email protected].
Renseignements collectés et finalités
Nous recueillons les renseignements que vous nous transmettez volontairement : par le formulaire de contact du site (prénom, nom, courriel, téléphone facultatif et contenu de votre message) et lors de la prise d’un rendez-vous via Calendly (nom, courriel et, le cas échéant, les renseignements que vous ajoutez lors de la réservation).
Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés (robots), nous utilisons Cloudflare Turnstile. Ce service analyse certains signaux techniques de votre navigateur et votre adresse IP au moment de l’envoi, uniquement pour distinguer un humain d’un robot. Ces données ne sont pas utilisées par RELYA à d’autres fins.
Ces renseignements sont utilisés uniquement pour répondre à votre demande, planifier une consultation et, le cas échéant, assurer le suivi administratif du mandat qui nous est confié. Ils ne sont jamais utilisés à des fins de sollicitation non liée à votre demande, ni vendus à des tiers.
Durée de conservation
Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont conservés uniquement le temps nécessaire pour répondre à votre demande, puis détruits ou anonymisés si aucun mandat n’en découle. Les renseignements liés à un dossier client sont conservés pendant la durée du mandat et pour la période supplémentaire requise par nos obligations légales et professionnelles, puis détruits de façon sécuritaire.
Tiers et hébergement des données
RELYA fait appel à des fournisseurs de services pour l’exploitation de son site et de ses outils de communication : Cloudflare (hébergement du site, infrastructure et protection anti-robots Turnstile), Resend (transmission des courriels générés par le formulaire de contact) et Calendly (prise de rendez-vous en ligne).
Ces fournisseurs peuvent traiter ou héberger des renseignements sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment au Canada et aux États-Unis. RELYA s’assure de retenir des fournisseurs offrant des garanties de protection des renseignements personnels jugées équivalentes à celles exigées au Québec avant de leur confier des renseignements.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que RELYA détient à votre sujet, d’en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, et de retirer votre consentement à leur collecte ou à leur utilisation, sous réserve de nos obligations légales et professionnelles.
Pour exercer l’un de ces droits, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées plus haut.
Témoins de connexion (cookies)
Le site RELYA n’utilise aucun témoin de connexion (cookie) de suivi publicitaire. La mesure d’audience est effectuée à l’aide de Cloudflare Web Analytics, une solution sans cookie qui ne suit pas les visiteurs individuellement.
Le widget de réservation Calendly n’est chargé, avec ses propres témoins de connexion, qu’au moment où vous cliquez volontairement sur le bouton « Voir les disponibilités ». Aucun contenu tiers n’est chargé avant cette action.